Независимая оценка качества оказания услуг является одной из форм общественного контроля и проводится в целях предоставления получателям социальных услуг информации о качестве оказания услуг учреждениями социального обслуживания , а также в целях повышения качества их деятельности. Независимая оценка качества оказываемых услуг предусматривает оценку условий оказания услуг по следующим общим критериям:
> открытость и доступность информации об учреждении;
> комфортность условий предоставления социальных услуг и доступность их получения;
> время ожидания предоставления социальной услуги;
> доброжелательность, вежливость, компетентность работников учреждения;
> удовлетворенность качеством оказания услуг.
В Организации действует комиссия по внутреннему контролю качества и объема предоставляемых услуг. Согласно Положению проверки проводятся три раза в год.
Независимая оценка проводилась:
Июль 2024г. (в течение месяца) Независимая оценка качества работы членами Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга .
Рекомендации Общественного совета по результатам проверки (МРОО АВИП пункт 11)
03.10.2023, 05.10.2023г. Профилактические визиты отдела регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания населения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга в рамках регионального государственного контроля (надзоре) в сфере социального обслуживания в Санкт-Петербурге.
Объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требованийо (ПМ 78231087800008057033 от 11.10.2023)
Уведомление об исполнении предостережения
Объявлено Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требованийо (ПМ 78231087800008057033 от 11.10.2023)
Уведомление об исполнении предостережения
14.07.2021г. Независимая оценка качества работы членами Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга .
14.06.2019г. Проверка в соответствии с Планом проведения проверок по осуществлению регионального государственного контроля (надзора) в сфере социального обслуживания населения в Санкт-Петербурге на 2019 год, согласованным с прокуратурой Санкт-Петербурга, и утвержденным приказом Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 29.10.2018 № 136, на основании распоряжения Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга от 24.05.2019 № 301-р «О проведении плановой документарной и выездной проверки».
02.05.2018г. ООО «АС», согласно гос. контракту № 33-18 от 13.02.2018, была проведена независимая оценка качества работы МРОО «АВИП».
Нарушений нет, но выявлены недостатки.
Выразить свое мнение о качестве оказания услуг Межрегиональной общественной организации «Ассоциация ветеранов, инвалидов и пенсионеров» можно путем направления письменного отзыва на адрес электронной почты МРОО «АВИП»: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или на бумажном носителе на адрес: 190005, г Санкт-Петербург, ул. 3-я Красноармейская, д. 10, Литер А, пом.6-Н.
Уважаемые получатели социальных услуг!
В целях повышения качества услуг, предоставляемых организациями социального обслуживания населения, во исполнение подпункта «к» пункта 1 Указа Президента Российской Федерации от 07.05.2012 № 597 «О мероприятиях по реализации государственной социальной политики» в Санкт-Петербурге продолжает осуществляться деятельность по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания. Приглашаем Вас принять участие в проведении независимой оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения Санкт-Петербурга, в том числе путем размещения отзывов о деятельности указанных учреждений на Официальном сайте для размещения информации о государственных и муниципальных учреждениях в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» bus.gov.ru *.
На указанном сайте Вы можете изложить свои предложения по вопросам организации работы учреждений социального обслуживания населения Санкт-Петербурга.
Кроме того, на сайте bus.gov.ru размещены результаты проведения независимой оценки в 2016-2018 годах.
* Для размещения отзывов на bus.gov.ru необходимо использовать регистрационную запись на Едином портале государственных услуг.